E-Commerce-­Beratung
aus eigener Merchant-Praxis, plattform-agnostisch.

Discovery- und Strategie-Mandate als Festpreis, laufende Begleitung als Beratungs-Retainer ab € 1.700/Monat netto.

Standard-Ablauf:

• Festpreis-Discovery — Aufwand und Preis hängen von Plattform-Komplexität, Channel-Anzahl, Sortiments-Tiefe und Interview-Anzahl ab; konkretes Angebot nach kostenlosem Erstgespräch
• Strategie- und Empfehlungs-Mandate ebenfalls als Festpreis
• Begleit-Retainer ab € 1.700/Monat netto mit klar definiertem monatlichen Stundenkontingent

Warum kein Mini-Paket: Mini-Pakete lassen weder Raum für saubere Sparring-Reviews noch für sinnvolle Quartals-Updates. Sie bekommen nach dem Erstgespräch ein konkretes Festpreis- bzw. Retainer-Angebot — verbindlich und vergleichbar.

Wir diskutieren Geschäftsmodell, Sortiment, Margen und Plattform — Performance-Marketing-Agenturen diskutieren CAC, ROAS und Spend.

Drei strukturelle Unterschiede:

• Bezahl-Modell — Performance-Agenturen werden häufig prozentual am Werbe-Budget bezahlt; das schafft einen Anreiz Richtung „mehr Spend". Unser Honorar ist davon entkoppelt (Festpreis-Discovery + Retainer ab € 1.700/Monat)
• Diskussions-Ebene — wir bewerten, ob das Sortiment für den Kanal taugt, ob die Plattform die Wachstums-Schritte trägt, ob die Margen-Architektur cross-channel hält. Performance-Marketing setzt das alles als gegeben voraus
• Implementierungs-Tiefe — wir können Shop, Tracking, Marketplace-Anbindung und ERP-Integration selbst bauen; Performance-Agenturen können in der Regel Tracking und Kampagnen, aber nicht den Shop

Wann ist die Performance-Agentur der bessere Pfad: wenn Strategie, Plattform und Sortiment stehen und es nur noch um die saubere Werbe-Performance geht. Wir empfehlen dann auch aktiv die Zusammenarbeit mit spezialisierten Performance-Agenturen.

Plattform-neutral, weil wir mehrere selbst bauen — Shopify, WooCommerce und Erfahrungen mit Shopware/Magento/Headless aus Migrations-Projekten.

Wie wir Plattform-Bias systematisch ausschließen:

• Anforderungs-Matrix vorab — die Empfehlung wird gegen echte Geschäfts-Anforderungen geprüft, nicht gegen Lieblings-Tools
• 5-Jahres-TCO-Modell — Shopify Plus ist nicht überall günstiger, Shopware Enterprise nicht überall teurer
• Migrationsaufwand realistisch — auch wenn die Empfehlung „bleiben" lautet, ist das oft die wirtschaftlich bessere Antwort

Konkrete Beispiele aus unseren Mandaten:

• WooCommerce-Setup, in dem wir gegen einen Wechsel auf Shopify Plus argumentiert haben — Custom-Logik wäre in Apps oder Custom-Apps drei Mal so teuer geworden
• Shopware-6-Empfehlung für ein B2B-Setup mit Preislisten- und Zahlungsziel-Logik, die Shopify nativ nicht abbildet
• Shopify-Plus-Empfehlung für eine internationale DTC-Marke mit Markets-Setup, wo Shopware deutlich aufwändiger gewesen wäre

Wenn die Empfehlung Shopify lautet und wir dann implementieren, ist das transparent — Sie können die Implementierung jederzeit auch an eine andere Agentur geben.

Methodische Schärfe — Inhalte werden regelmäßig gegen erfahrene Praktiker im WIFI-Wien-Kurs gestellt und müssen im Lehr-Kontext bestehen.

Was das praktisch bedeutet:

• Argumentations-Schärfe — Empfehlungen, die im Kurs nicht erklärbar wären, kommen auch nicht in eine Geschäftsführungs-Empfehlung
• Aktualität — Kurs-Inhalte werden mit jeder Reihe an Marktrealität angepasst (neue Marketplaces, Zahlungs-Optionen, Tracking-Realitäten, KI-Werkzeuge)
• Brückenschlag Theorie zu Praxis — die Lehre zwingt zur Vermittelbarkeit zwischen Strategie und Tagesgeschäft, was in Mittelstands-Mandaten häufig der Engpass ist

Was es nicht bedeutet: der WIFI-Hintergrund qualifiziert spezifisch für E-Commerce, nicht für andere Disziplinen wie KI-Beratung oder Marken-Strategie. Auf den entsprechenden Service-Pages weisen wir das nicht aus.

Re-Platforming nur, wenn der wirtschaftliche Hebel über 5 Jahre hinweg klar positiv ist — sonst ist „bleiben und gezielt erweitern" oft die bessere Antwort.

Typische Situationen für Re-Platforming-Empfehlung:

• Plattform-Lizenz steht in Missverhältnis zum Geschäftsmodell (z. B. Magento Commerce Cloud bei mittlerem Umsatz)
• Custom-Code-Schulden so hoch, dass jede Änderung mehr Aufwand erzeugt als ein Neubau
• Strukturelle Limits der Plattform blockieren strategische Schritte (Markets, B2B-Funktionen, Headless-Bedarf)
• Anbieter-Risiko — Plattform wird abgekündigt oder hat unklare Roadmap

Typische Situationen für „bleiben":

• Custom-Logik ist mit überschaubarem Aufwand modernisierbar
• Migration-Risiko (SEO, Daten, Checkout, Operations) übersteigt den erwarteten Hebel
• Andere Hebel im Geschäft (Sortiment, Channel-Mix, Conversion) haben höhere Priorität

Unsere ehrliche Erfahrung: in etwa der Hälfte der Re-Platforming-Discoveries ist die Empfehlung „nicht jetzt" — gezieltes Refactoring, App-Konsolidierung oder Channel-Erweiterung schlagen häufig die teurere Migration.

Hybrid ist meistens die richtige Antwort, aber Sortiments-Zuordnung und Margen-Mathematik entscheiden — nicht „beide Kanäle voll bespielen".

Wie wir die Frage strukturieren:

• Margen-Modell pro SKU pro Kanal nach allen Kosten (Marketplace-Gebühren 8–15 %, Werbung, Retouren-Quote, Fulfilment, Lager)
• Markenpositionierungs-Frage — welche Sortimente gehören in den Eigen-Shop für Brand-Building, welche dürfen über Marketplace skaliert werden
• Cannibalisierungs-Risiko — gleiche SKU im Marketplace und Eigen-Shop kannibalisiert oft den höher-margigen Kanal
• Reihenfolge-Empfehlung — was zuerst aufbauen, was später hinzufügen

Häufige Antworten aus unserer Praxis:

• Hochpreisige, beratungsintensive Sortimente bleiben im Eigen-Shop
• Kommodisierte Sortimente mit niedrigem CAC werden über Marketplace skaliert
• Marken mit Brand-Building-Anspruch halten Hauptlinie im Eigen-Shop, Zweitlinie/Outlet-Sortiment im Marketplace

Marketplace-spezifische Plattformen (Amazon SP-API, Otto Market, Galaxus, Mercateo) integrieren wir technisch — die strategische Frage „rein oder nicht" steht aber vor der Integration.

Ja — wir beraten beide Segmente, aber mit klar unterschiedlicher Methodik. B2B ist nicht „B2C mit Firmennamen im Checkout".

B2B-spezifische Themen, die wir abdecken:

• Preislisten und Kundengruppen — pro-Kunde-Preise, Mengenstaffeln, Rabatt-Logik
• Zahlungsziele und Bonitäts-Prüfung — Kauf auf Rechnung, Skonto, Limit-Prüfung
• Wiederbestell-Logik — Schnellbestellung über Artikelnummer, Warenkorb-Vorlagen, Order-Pads
• Genehmigungs-Workflows — Mehr-Stufen-Freigabe für Großbestellungen
• EDI- und Punchout-Integration — OCI, cXML für Kunden mit eigenen Beschaffungs-Systemen
• Marketplace-Spur — Mercateo/Unite für überregionalen B2B-Vertrieb

Plattform-Empfehlung wird im B2B oft anders: Shopware 6, Magento Open Source mit B2B-Erweiterung, Shopify Plus B2B (seit 2023 substantiell stärker geworden) oder Custom-Headless schlagen Standard-Shopify häufig in komplexen B2B-Setups.

Worauf wir hinweisen: B2B-E-Commerce ist häufig kein vollständiger Ersatz für klassischen Außendienst- und Vertriebs-Prozess, sondern eine Effizienz-Schicht darüber. Die Beratung berücksichtigt das.

Ja, technisch und strategisch — aber die rechtsverbindliche Bewertung gehört zu Ihren Anwälte oder Datenschutzbeauftragten.

Was wir technisch und strategisch liefern:

• Tracking-Stack-Architektur mit Consent-Mode v2, Server-Side-Tagging und Marketplace-Attribution unter DSGVO/FADP-konformen Bedingungen
• Hosting-Empfehlung — EU-Hosting (Hetzner Frankfurt, Fly.io Frankfurt) als Default; CH-Hosting bei FADP-sensitiven Setups
• Datenfluss-Klassifikation für Auftragsverarbeitungs-Verträge mit Shop-Plattform, Marketplace, Payment, Fulfilment, CRM
• Marketing-Stack-Bewertung unter EU-US-Data-Privacy-Framework — welche US-Tools bleiben pragmatisch, welche sind ohne Alternative kritisch
• Cookie-Banner und Consent-Logging als technische Umsetzung

CH-Spezifika — FADP ist seit September 2023 in der revidierten Fassung in Kraft und hat eigene Anforderungen an Datenexport, Auftragsverarbeitung und Auskunftsrechte. Bei CH-Mandaten denken wir das mit.

Was wir nicht leisten: rechtsverbindliche Beurteilung, Datenschutzerklärungen, Cookie-Banner-Texte, DPIA-Erstellung, Behörden-Kommunikation. Das gehört in fachlich passende Hände.

Ja, im Rahmen von Sortiments- und Retention-Beratung — aber nur, wenn das Sortiment dafür wirtschaftlich taugt.

Sortiments-Voraussetzungen für Subscription:

• Verbrauchs- oder Wiederholungs-Logik — Kaffee, Pflegeprodukte, Tierfutter, Vitamine, Pflanzen-Pflege
• Margen über Voll-Kosten trotz Subscription-Discount und höherer Service-Last
• Operative Belastbarkeit — Lager-Bindung, Versand-Frequenz, Customer-Service-Lastspitzen

Tools, die wir bewerten:

• Shopify-Subscription-Apps (Recharge, Skio, Loop)
• WooCommerce-Subscriptions (nativ + Erweiterungen)
• Custom-Setups für Marken mit eigener Operations-Logik

Strategische Begleitfragen:

• Akquise-Ökonomie — höhere CAC akzeptabel bei höherem CLV
• Churn-Mathematik — typische Abbruch-Quoten und Gegen-Hebel (Pause-Funktion, Geschenk-Modus, Sortiments-Wechsel)
• Cancellation-UX — rechtlich konforme Stornierung statt Dark-Pattern

Wo wir abwinken: Subscription als „Hype-Antwort" auf Wachstums-Druck — nicht jedes Sortiment trägt eine Abo-Logik, und schlecht gemachte Subscription erodiert Vertrauen schneller als gar keine.

Klare Abgrenzung — wir sind Strategie- und Implementierungs-Beratung, keine Werbe-Agentur, keine Rechtsberatung, keine Markt-Forschung.

Was wir nicht machen:

• Kreative Werbe-Produktion — Kampagnen-Creatives, Werbe-Videos, Display-Banner. Wir verweisen auf spezialisierte Performance- und Creative-Agenturen
• Operative Performance-Marketing-Aussteuerung — Kampagnen täglich aussteuern, Bid-Management, Budget-Allokation. Das machen die spezialisierten Agenturen besser
• Rechtliche Beurteilung — DSGVO/FADP-Bewertung, AGB-Erstellung, Wettbewerbs-rechtliche Prüfung. Gehört zu Anwälte
• Markt-Forschung im klassischen Sinn — repräsentative Verbraucher-Umfragen, Brand-Tracking-Studien, Conjoint-Analysen. Gehört zu Markt-Forschungs-Instituten
• Investment-Beratung — Bewertung von Übernahme-Zielen, M&A-Begleitung, Finanzierungs-Strukturen. Gehört zu spezialisierten M&A-Beratern
• Affiliate- oder Influencer-Marketing-Operations — wir helfen bei der strategischen Frage, ob diese Kanäle passen, aber nicht bei der operativen Aussteuerung

Wir sagen das aktiv: wenn ein Anliegen klar in eine andere Disziplin gehört, verweisen wir transparent — keine erfundenen Mandate, kein Verkauf von Disziplinen, in denen wir nicht stark sind.