Interim-­Management
Führung auf Zeit, mit voller operativer Verantwortung.

Default-Vorlauf 1–3 Wochen nach Erstgespräch — in dringenden Fällen unter einer Woche, wenn der Mandats-Rahmen in einem 60-Minuten-Termin geklärt werden kann.

Wovon der Vorlauf konkret abhängt:

• Klarheit des Mandats-Rahmens — wenn Rolle, Wochen-Umfang und Erwartung in einem Termin geklärt werden, sind 1 Woche realistisch. Bei komplexen Stakeholder-Konstellationen mit Beirats-Beteiligung eher 2–3 Wochen
• Aktuelle Auslastung im Senior-Team — wir halten bewusst Senior-Bandbreite für Interim-Mandate frei, aber bei akuten Sprint-Phasen in laufenden Mandaten kann sich die Brücke um 1–2 Wochen verlängern
• Vor-Ort-Aufwand — in Wien starten wir am schnellsten, bei Mandaten in DE/CH liegt 1 Woche zusätzlich für Reise- und Setup-Logistik eingeplant

In Krisen-Fällen (überraschender Personal-Ausfall, Vendor-Eskalation, Marktplatz-Sperre) starten wir mit Senior-Lead innerhalb von Tagen — der formale Vertrag läuft parallel zum operativen Beginn.

Bandbreite 4–18 Monate, abhängig vom Mandats-Anlass.

Typische Mandats-Dauern in unserer Praxis:

• Personal-Wechsel-Brücke — 4–6 Monate, parallel zum Recruiting der Nachfolge
• Abteilungs-Aufbau — 6–12 Monate, bis das interne Team und die Senior-Nachfolge eingearbeitet sind
• Transformations-Begleitung — 6–18 Monate, je nach Programm-Komplexität (Replatforming, ERP-Migration, Internationalisierung)
• Eskalations-Mandat — 3–6 Monate, fokussiert auf die Krisen-Stabilisierung
• Fractional-Senior für Founder-Teams — 6–18 Monate dauerhaft, mit Möglichkeit zur Verlängerung in Quartals-Schritten

Was wir nicht machen: sehr kurze Mandate unter 3 Monaten — bei dieser Dauer überwiegt der Onboarding-Aufwand den operativen Nutzen. In solchen Fällen empfehlen wir entweder ein Beratungs-Mandat (Unternehmensberatung) oder ein PM-Mandat (Projektmanagement) statt eines Interim-Setups.

Verlängerungs-Option: alle Mandate sind in Quartals-Schritten verlängerbar. Das macht Planungs-Sicherheit für beide Seiten möglich, ohne dauerhafte Vertrags-Bindung.

Hybrid ist Standard: 1–3 Tage pro Woche vor Ort, der Rest remote. Komplett-Remote nur in Ausnahme-Fällen.

Warum Vor-Ort-Anteil bei Führungs-Rollen wichtig ist:

• Team-Führung — 1:1-Termine, Performance-Gespräche und kulturelle Steuerung funktionieren persönlich messbar besser
• Stakeholder-Beziehungen — Geschäftsführung, Beirat und Cross-Funktional-Partner (IT, Vertrieb, Buchhaltung) sind in DACH-Mittelständlern stark auf persönliche Präsenz orientiert
• Kulturelle Verankerung der Rolle — eine reine Remote-Interim-Rolle wird vom Team selten als „echte" Führung wahrgenommen, was die Wirksamkeit reduziert

Was remote effizient ist:

• Operatives Tagesgeschäft — Vendor-Steuerung, KPI-Reviews, Sprint-Planning, Mail- und Slack-Kommunikation
• Stakeholder-Updates und Reporting
• Strategie-Vorbereitung und Dokumentation

Reise-Aufwand ist im Voll-Interim-Festpreis bzw. Retainer enthalten — wir rechnen keine separaten Reise-Pauschalen ab.

Komplett-Remote akzeptieren wir für Fractional-Sparring-Mandate (Tech-Lead-Sparring für Founder-Teams), nicht für disziplinarische Voll-Interim-Rollen.

Drei Mandats-Formate, jeweils mit klarem Festpreis oder monatlichem Retainer:

• Fractional-Sparring-Mandat (1–2 Tage pro Woche) — ab € 1.700/Monat netto. Senior-Sparring für Founder-Teams oder als Tech-/Marketing-/Operations-Lead-Begleitung in Mittelständlern ohne Voll-Interim-Bedarf. Wochen-Präsenz und Reporting-Pfade klar definiert
• Voll-Interim-Mandat (3–4 Tage pro Woche) mit disziplinarischer Verantwortung — Festpreis nach Discovery, abhängig von Rolle, Mandats-Dauer und Stakeholder-Konstellation. Liefert volle Head-of-Rolle inklusive Personal-Verantwortung, Budget-Verantwortung und Stakeholder-Reporting
• Eskalations-Interim — Festpreis-Phase über 3–6 Monate für Krisen-Stabilisierung mit erweiterten SLAs und Vor-Ort-Anteil

Was im Mandat enthalten ist: operative Führung, Personal-Verantwortung, Vendor- und Agentur-Steuerung, Stakeholder-Reporting, 1–4 Vor-Ort-Tage pro Woche je nach Format, Reise-Aufwand, Werkzeug-Setup wenn nötig.

Was separat geht: technische Implementierungs-Arbeit (Entwicklung, Integration, Hosting) — die laufen über unsere Web-, Shopify- oder WooCommerce-Teams und werden als eigener Festpreis oder Retainer gerechnet. Recruiting-Begleitung der Nachfolge ist meistens enthalten, größere Recruiting-Programme als separate Aufwands-Position.

Nach dem Erstgespräch bekommen Sie ein verbindliches Angebot mit klarem Mandats-Umfang — keine Überraschungs-Rechnungen, keine versteckten Aufschläge.

Strukturierte Übergabe ist kein Nachgedanke, sondern integraler Teil jedes Mandats — wir dokumentieren laufend, nicht erst am Ende.

Was die Übergabe umfasst:

• Prozess- und Tool-Dokumentation — laufend gepflegt während des Mandats, finalisiert in den letzten 4–6 Wochen
• Vendor- und Stakeholder-Briefing — wir stellen die Nachfolge bei allen relevanten externen Partnern und internen Stakeholdern persönlich vor
• Recruiting-Begleitung der Nachfolge — Anforderungs-Profil, Tech- und Fach-Interviews, Auswahl-Empfehlung an Geschäftsführung
• Parallel-Phase 4–6 Wochen — die Nachfolge übernimmt schrittweise, wir bleiben als Schatten-Lead verfügbar
• OKR- und KPI-Übergabe — alle laufenden Ziele, Werkzeuge und Reporting-Strukturen werden formal übergeben

Optionale Post-Übergabe-Begleitung — Begleit-Retainer ab € 1.700/Monat netto:

• 4–8 Wochen Sparring für die Nachfolge bei spezifischen operativen oder strategischen Fragen
• Quartals-Review mit der Nachfolge, um die Eingewöhnungs-Phase zu unterstützen
• Eskalations-Bereitschaft bei kritischen Themen, ohne dauerhafte operative Verantwortung

Das Modell verhindert, dass das Wissen mit unserem Mandats-Ende verloren geht — bei klassischen Solo-Interim-Vermittlungen ist das oft der schwächste Punkt.

Ja — Recruiting-Begleitung der Nachfolge ist in Voll-Interim-Mandaten standardmäßig enthalten.

Was wir konkret übernehmen:

• Anforderungs-Profil schreiben — auf Basis der Rolle, die wir gerade selbst operativ ausführen, mit ehrlicher Bewertung, was wirklich gebraucht wird vs. was Wunsch-Liste ist
• Recruiting-Partner briefen oder direkt suchen — wir kennen DACH-Recruiting-Häuser für E-Commerce-, Digital- und Operations-Senior-Rollen und können sie passend zum Profil empfehlen
• Tech- und Fach-Interviews führen — wir prüfen, ob die Bewerbenden die Rolle operativ stemmen können, nicht nur ob sie sie auf Folien gut beschreiben können
• Kulturelle Passung bewerten — weil wir das Team und die Stakeholder schon aus dem laufenden Mandat kennen
• Auswahl-Empfehlung an Geschäftsführung — schriftlich, mit ehrlicher Begründung und Risiko-Hinweisen

Was wir auch ehrlich sagen: wenn die Bewerbenden alle nicht passen, raten wir zur Verlängerung der Suche statt zum Notfall-Hire. Eine schlechte Senior-Hire entwertet das gesamte Interim-Mandat im Nachhinein und kostet das Unternehmen typisch 12–24 Monate, bis die Position wieder geklärt ist.

Was wir nicht machen: klassisches Headhunting auf Provisions-Basis. Wir begleiten Recruiting im Rahmen unseres Interim-Mandats — das eigentliche Such-Operative übernimmt entweder das interne Recruiting-Team oder ein spezialisierter Recruiting-Partner, den wir koordinieren.

Klare Abgrenzung — wir sind operative Führungs-Übernahme im digitalen Bereich, kein universeller Senior-Ersatz.

Was wir nicht machen:

• Branchen ohne digitalen Schwerpunkt — reine Produktions-, Maschinenbau-, Bau- oder Pharma-Rollen ohne digitale Komponente. Hier gibt es spezialisierte Branchen-Interim-Häuser
• Geschäftsführer- oder Vorstands-Mandate mit Gesellschafts-rechtlicher Verantwortung — wir übernehmen Bereichs-Führung, aber keine Geschäftsführungs-Bestellung. Bei Bedarf empfehlen wir spezialisierte Geschäftsführer-Interim-Häuser
• CFO- und Buchhaltungs-Leitung — Finanz-spezifische Senior-Rollen liegen außerhalb unserer Disziplin. Hier gibt es spezialisierte Finanz-Interim-Anbieter
• HR- und People-Leitung als Stand-alone — wir übernehmen Personal-Verantwortung im Rahmen einer Bereichs-Führung, aber keine reinen Head-of-People-Rollen
• Performance-Marketing-Operations als tägliche Klick-Arbeit — wir steuern KPIs und Agenturen, aber tägliches Werbe-Konto-Management gehört zu Performance-Specialists oder Performance-Agenturen
• Tiefes Industrie-Vertikal ohne digitalen Bezug — z. B. Pharma-Vertrieb, Bauwirtschaft-Akquise, Versicherungs-Mathematik. Hier sind Branchen-Senior-Profile gefragt, die wir nicht ersetzen können

Was wir aktiv abgeben: wenn ein Anliegen klar in eine andere Disziplin gehört, verweisen wir transparent — keine erfundenen Mandate, kein Verkauf von Disziplinen, in denen wir nicht stark sind.

Standard-Reaktion auf jede Anfrage: werktags innerhalb 24 Stunden — auch wenn vertraglich keine schnellere SLA vereinbart ist. Während der vereinbarten Wochen-Präsenz-Tage de facto deutlich schneller.

Was darüber hinaus möglich ist:

• Eskalations-Phasen — vereinbarte erweiterte Verfügbarkeit (4 h Reaktion in CET-Geschäftszeiten oder On-Call mit unter 30 Minuten via SMS) für definierte Zeit-Fenster wie Q4-Saison, Migrations-Phasen oder akute Vendor-Konflikte
• Voll-Interim-Mandate mit 3–4 Tagen pro Woche — an den vereinbarten Präsenz-Tagen sind wir wie ein interner Senior dauernd erreichbar; an den Off-Tagen gelten die 24-h-Werktag-Default-SLAs
• Krisen-Eskalation — wenn das Mandat eine reine Krisen-Stabilisierung ist (Personal-Konflikt, Vendor-Eskalation, Marktplatz-Sperre), wird die SLA vertraglich auf die Krisen-Dauer geschärft

Was wir nicht versprechen: 24/7-Verfügbarkeit ohne reale Backup-Strukturen. Klare Reaktionszeit-Verträge mit dem Senior-Lead und dem Backup-Mitglied sind professioneller als suggerierte Always-on-Versprechen, die in der Praxis nicht haltbar sind.

Backup-Modell: der feste Senior-Interim-Lead hat ein zweites Senior-Mitglied als Backup für Urlaubs- und Krankheits-Fälle. Stakeholder lernen das Backup-Mitglied beim Onboarding kennen, damit im Eskalations-Fall keine Eingewöhnungs-Phase nötig ist.

Drei strukturelle Unterschiede.

• Senior-Lead mit echtem Backup statt Solo-Risiko — klassische Interim-Vermittlungen platzieren eine Einzelperson. Bei Krankheit, Eskalation oder Urlaub steht das Mandat still oder wird improvisiert übergeben. Bei uns gibt es ab Tag 1 ein zweites Senior-Mitglied als Backup, das die Stakeholder schon kennt
• Apparat im Hintergrund statt Einzel-Rolle — der Senior-Interim-Lead bringt den gesamten clickpuls-Apparat mit. Wenn im Mandat plötzlich ein Engineering-Sprint, ein Marketing-Audit, eine Vendor-Verhandlung oder eine Discovery für ein Sub-Projekt nötig wird, ziehen wir die Spezialisten aus dem eigenen Team. Bei einem Solo-Interim müssen Sie für jedes dieser Themen separat eine Agentur oder einen Freelancer beauftragen
• Operator-Praxis aus eigener P&L statt reiner Manager-Karriere — über 15 Jahre eigene Shops, eigene Marken, eigenes Lager und eigene digitale Produkte. Eine Head-of-E-Commerce- oder Head-of-Digital-Rolle ist für uns Tagesgeschäft, das wir aus eigener Verantwortung kennen — nicht „neue Branche", in die wir uns 4 Wochen einarbeiten müssen

Wann eine klassische Solo-Vermittlung besser passt: wenn das Mandat ein extrem spezifisches Branchen-Profil verlangt (Pharma-Vertrieb, Versicherungs-Mathematik, Bau-Akquise), das wir aus unserer Operator-Praxis nicht abdecken können. In diesen Fällen sagen wir das offen und empfehlen spezialisierte Branchen-Interim-Häuser.