Onlineshop-Betreuung
unabhängig von der Plattform.

Jede Shop-Plattform rollt regelmäßig Updates aus, und jede mit eigenen Eigenheiten:

• Shopify deprecated jährlich API-Versionen und sunsetet Checkout.liquid Richtung Checkout Extensibility
• WooCommerce bringt mehrmals pro Jahr Plugin-Major-Versionen, dazu PHP-Kompatibilitäts-Sprünge
• Shopware 6 hat eigene Migration-Pfade vom 5er-Code-Bestand
• Magento Open Source und Adobe Commerce zwingen zu disziplinierten 2-Wochen-Patch-Zyklen
• PrestaShop und Odoo haben jeweils eigene Update-Logiken

Unsere Disziplin: Jedes größere Update zuerst auf Staging oder Theme-/Branch-Ebene testen, Side-Effects dokumentieren, erst dann Production. Konfigurationen und Theme-Anpassungen werden — wo die Plattform es zulässt — versioniert in Git geführt; bei Plattformen ohne natives Git-Deployment (z. B. Magento Open Source, ältere PrestaShop-Versionen) bauen wir geeignete Deployment-Pipelines via CI/CD oder Composer-Workflows.

Egal ob Shopify-Apps, WordPress-/WooCommerce-Plugins, Magento-Extensions, Shopware-Module oder PrestaShop-Module: Nach 18–24 Monaten haben fast alle Shops einen aufgeblähten Stack. Typisch sind 20+ Apps oder Plugins, von denen ein Drittel ungenutzt ist, mehrere Doppellösungen für die gleiche Funktion und zwei oder drei Erweiterungen, die sich gegenseitig sabotieren (klassisches Beispiel: zwei Recommendation-Engines oder zwei Cookie-Banner-Manager parallel).

Wir machen einmal pro Jahr einen Audit pro Plattform und prüfen drei Fragen:

• Was tut welche Erweiterung noch? Welche ist aus alten Kampagnen oder Tests übriggeblieben?
• Was lässt sich ersetzen? Welche Erweiterung können wir durch native Plattform-Features oder eine schmale Custom-Lösung loswerden?
• Was ist ein Sicherheitsrisiko? Veraltete OAuth-Flows, kein Update seit 2 Jahren, fehlende PHP-8-Kompatibilität — solche Erweiterungen müssen raus.

Typischer Effekt: 30–50 % weniger monatliche Lizenz-/App-Kosten und ein deutlich schnellerer Shop.

Wichtig vorab — unsere Performance-Hebel hängen direkt vom Plattform-Typ ab:

• SaaS-Plattformen wie Shopify: keine Server-Skalierung möglich; Ladezeiten hängen überwiegend von Shopify selbst ab (Plattform-Infrastruktur, Storefront-Render, Checkout-Service, CDN). In unserem Einfluss: schlanke Theme-Architektur, App-Stack-Disziplin, Bild-/Schriftarten-Optimierung, Pixel-Hygiene.
• Selbst-gehostete Plattformen (WooCommerce, Shopware, Magento, PrestaShop): deutlich mehr Hebel — Hosting-Setup, PHP-Tuning, Object-Cache via Redis, OPcache, Full-Page-Cache, CDN-Integration, HTTP/3, Image-Optimization-Pipeline, Datenbank-Indexierung.
• Headless-Setups (Shopify Hydrogen, Vue Storefront, Next.js Commerce): Frontend-Performance verantworten wir vollständig, sind aber weiterhin von der Backend-API-Latenz der gewählten Plattform abhängig.

Konkret: Wir monitoren CrUX-Daten und Real-User-Monitoring (RUM via SpeedCurve, Cloudflare Web Analytics oder vergleichbar) wöchentlich, alarmieren bei LCP-Regressionen über 0.3 s und liefern monatlich einen Performance-Report mit Top-3-Fixes. Bei kritischen Regressionen: Rollback-Optionen via Theme-Branches oder Hosting-Snapshots.

Realistisches Zielband bei optimiertem Setup auf der Mobile-Produktseite — erreichbar, nicht garantiert:

• LCP unter 2.5 s
• INP unter 200 ms
• CLS unter 0.05

Für selbst-gehostete Shops (WooCommerce, Shopware, Magento, PrestaShop, Odoo, Custom-Headless) gehört das Hosting-Setup zur Betreuung dazu. Wir empfehlen und betreiben EU-Hosting bei Hetzner Frankfurt oder Helsinki, Fly.io Frankfurt oder Raidboxes für reine WordPress/WooCommerce-Setups. Anbieter wie All-Inkl, IONOS oder World4You empfehlen wir nicht — die Performance-, Stabilitäts- und Support-Defizite stehen in keinem Verhältnis zur Ersparnis.

Bei laufender Betreuung übernehmen wir:

• Server-Updates und Patches, PHP-Versions-Management
• Datenbank-Optimierung (MySQL/MariaDB-Tuning, langsame Queries)
• CDN-Konfiguration (Cloudflare oder Bunny)
• HTTPS- und HTTP/3-Setup
• Backup-Strategie (täglich, wöchentlich, off-site, mit Restore-Tests)
• WAF und Bot-Schutz
• Security-Hardening (Login-Bruteforce-Schutz, File-Permission-Audit, 2FA für Admins, SSH-Härtung)

Bei reinen WordPress/WooCommerce-Setups bauen wir auf der WordPress-Wartung auf — die ist als Standardprodukt ab € 140/Monat netto verfügbar; für komplexere oder mehrseitige Setups wird daraus ein größerer Retainer.

Standard-Setup bei den meisten Kunden ist GA4 über den Google Tag Manager:

• Auf Shopify: Customer-Events- und Web-Pixel-API
• Auf WordPress/WooCommerce: sauber konfigurierter GTM-Web- und Server-Container
• Server-Side-Tagging (Container auf Stape, Fly.io oder Hetzner): auf Wunsch, wenn Datenqualität, Conversion-API-Anforderungen für Meta/TikTok oder ITP-Resilienz das rechtfertigen — nicht Default.

Laufend halten wir den Tracking-Stack aktuell: Pixel werden deprecated (GA4-Migrationen, Meta-CAPI-Updates), Browser-APIs ändern sich (Chrome-3rd-Party-Cookie-Phaseout, Safari-ITP-Eskalationen), Customer-Privacy-API und Consent-Mode v2 müssen plattform-spezifisch verdrahtet bleiben.

ERP-, PIM- und WMS-Integrationen sind ein eigener Block. Wir verbinden Shops mit den typischen DACH-Systemen:

• ERP: BMD, RZL, Sage, DATEV, Microsoft Dynamics 365 BC, SAP Business One, plentymarkets, Xentral, Odoo
• PIM: Akeneo, pimcore, Shopware-PIM oder Shopify-eigene Headless-Stacks

Im laufenden Betrieb übernehmen wir Webhook-Monitoring, Sync-Latenz-Audits, Reconciliation bei abweichenden Datenständen und kleinere Anpassungen am Mapping (z. B. neue Sortimentskategorie, neue Lager-Location). Größere Re-Architekturen (z. B. ERP-Wechsel oder erstmalige PIM-Einführung) laufen als separates Projekt mit Festpreis-Angebot.

Wichtiger Disclaimer zur Rechtslage: Wir sind keine DSGVO-/Datenschutz-Spezialisten. Wir setzen die technischen Voraussetzungen für einen DSGVO-konformen Betrieb sauber um — die rechtsverbindliche Bewertung von Cookie-Banner-Texten, Auftragsverarbeitungsverträgen, Datenschutzerklärung und Drittland-Übermittlungen erfolgt durch Ihren Anwalt oder Datenschutzbeauftragten. Das gilt analog für FADP (Schweiz) und GoBD (Deutschland).

Betreuung ist nicht nur Code. Wir unterstützen Ihr Team operativ:

• Neue Sections und Templates für Kampagnen
• Sortiments-Erweiterungen mit Metaobjects oder Custom-Attributen
• Bulk-Edit-Workflows für Preisänderungen oder Mehrwertsteuer-Anpassungen (z. B. Schweizer MwSt-Wechsel 2024 von 7.7 auf 8.1 %)
• Markets-Erweiterungen (von DACH auf Benelux oder UK)
• Saisonale Setups: Black-Friday-Themes, Weihnachts-Kampagnen, Q1-Sale-Logik

Vor Peaks wie Black Friday machen wir gemeinsam einen Pre-Peak-Check: Performance, Lager-Sync-Latenz, Webhook-Robustheit, Backup-Pläne, Hosting-Skalierung bei selbst-gehosteten Shops.

Besonderer Schwerpunkt: Multi-Plattform-Setups. Brands, die parallel mehrere Shop-Systeme betreiben — etwa Shopify für DACH-B2C und Magento für ein Großkunden-B2B-Portal, oder WooCommerce für eine Marke und Shopify Plus für eine zweite — bekommen bei plattform-spezifischen Agenturen meist drei Verträge mit drei Ansprechpartnern. Bei uns läuft das in einem Retainer mit einem Senior-Lead, der den Überblick über alle Plattformen hat und Entscheidungen konsistent trifft (einheitliches Tracking-Layer, einheitliche ERP-Anbindung, koordinierte Markets-Strategie).

Wir machen seit 2014 E-Commerce, seit 2023 schwerpunktmäßig Shopify, davor jahrelang WooCommerce, Magento und Custom-Builds. Wir haben über die Jahre selbst zahlreiche Shops aufgebaut und betrieben — Dropshipping, eigenes Lager mit Produktentwicklung, eigene Marken mit Sortiments- und Versandlogistik.

Diese Merchant-Perspektive heißt: Wir wissen, wann ein Plattform-Wechsel sich wirtschaftlich lohnt — und wann er nur Beratungsumsatz für die Agentur produziert. Konkrete Beispiele aus unseren Audits:

• WooCommerce-Shop mit € 800 k Jahresumsatz, gut gepflegt, kein Migrationsbedarf — wir empfehlen Optimierung, nicht Wechsel.
• Shopware-6-Shop mit B2B-Großkunden-Logik, drei ERP-Anbindungen, der bei Migration zu Shopify Plus drei Custom-Apps zwingend bräuchte — wir empfehlen Verbleib auf Shopware und stattdessen einen Frontend-Headless-Layer.
• Shopify-Shop mit € 12 Mio Umsatz, der trotz Plus-Lizenz an nativen B2B-Limits anstößt — wir empfehlen Custom-Headless mit Shopify als Backend.

Unser Team verbindet drei Disziplinen unter einem Dach:

• E-Commerce-Strategie und Plattform-Know-how (Shopify, WooCommerce, Shopware, Magento, Headless)
• Projektmanagement und UX/UI mit jahrelanger CMS- und Prozess-Erfahrung
• Brandentwicklung und Marketing

Sie reden direkt mit den Seniors, die Code anfassen, Hypothesen aufstellen und Roadmaps schreiben — nicht mit drei Layern Account-Management. Und wir sagen Nein zu Anfragen, die Ihrem Shop schaden würden — etwa:

• weitere Erweiterung installieren, die schon dreimal vorhanden ist
• Plattform-Migration starten, deren Business-Case nicht trägt
• Markets-Erweiterung in einen Markt, der weder Sortiments- noch Logistik-fit ist